弊社では、少しでも早くお届けができるよう商品は個別発送させていただく場合がございます。
また、ご注文数量が多い場合、別送となる事がございます。
その際、ご案内は別途お送りしておりませんが、
追加の送料や手数料のご請求は一切ございませんので、ご安心ください。
ご注文いただき、決済の確認がとれ次第の商品仕入れとなります。
海外からの仕入れとなるため土日祝日を除く営業日基準で3-5日程度
発送までにはお時間をいただいております。
ただし、ご注文殺到による製造の遅延や航空便の遅延、
通関遅延により配送が遅れる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
万が一、上記記載の通常納期を過ぎることが確認された場合は、
事前にご連絡差し上げます。
1回のご注文で540円（全国一律、税込*沖縄・離島を除く）をいただいております。*沖縄・離島は1,400円となります。
商品代金合計3,000円以上（税込）お買い上げのお客様は配送料を無料とさせていただきます！
配送状況の追跡はご注文進行状況で確認できます。
「マイページ」または「非会員注文確認」→「ご注文進行状況」→「配送状況をみる」
「配送状況をみる」に書いてある番号がお荷物のお問い合わせ番号でございます。
「お問い合わせ番号」をクリックしていただくと、佐川急便お荷物問い合わせサービスに移動します。
※弊社倉庫からの発送のため、発送完了後、佐川急便のシステムへの反映までには、1～3日かかる場合がございます。
ご注文時に入力したご住所とは違う場所への配送をご希望の場合、
お問い合わせフォームでご連絡ください。
ただし、配送段階によっては変更できない場合もございますのでご了承ください。
【分割発送について】
・通常ご案内している納期（決済完了から営業日基準で7日）以内の場合
⇒分割配送送料540円 + 分割配送送料540円 = 合計1,080円がお客様ご負担となります。
・遅延が生じている場合
⇒送料、手数料は弊社にて負担いたします。
分割発送に関するご連絡は「 お問い合わせフォーム」（分類：配送）までお願いいたします。
【同梱発送について】
ご注文番号毎の発送となりますため、注文番号が異なる注文の同梱はいたしかねます。
送料の差し引きもいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
佐川急便規定のお荷物保管期限は初回配達日から約7日間となり、
保管期限を過ぎてもお受け取りいただけなかった場合は弊社までお荷物が返送されます。
受け取り拒否、長期不在、ご住所不明等により商品が返送となった場合、お客様都合のキャンセルとしての取扱となりますため、
発送と返送時に発生した下記送料はお客様ご負担とさせていただきます。
また、お荷物の再発送は一切いたしかねますので、あらかじめご了承くださいませ。
・その他決済方法の場合・・・1,080円
⇒ご返金額より差し引かせていただきます。
弊社でいたずら注文と判断した場合も
ご注文をお断りさせていただくことがございます。
恐れ入りますが、あらかじめご了承ください。
弊社は海外から商品を仕入れしておりますので旧正月、旧盆や祝日により商品の仕入れに通常よりもお時間をいただく場合がございます。
サイトの「お知らせ」に遅延が見込まれる期間を事前にお知らせいたしておりますので、ご確認いただければと存じます。
受領ボタンとは商品到着の有無を確認するものですが、商品到着前に受領ボタンをクリックなさっても、
実際の配送には差し支えありませんのでご安心ください。
受領ボタンをクリックするとポイントが加算され、商品レビュー作成、
交換/返品の申請をしていただけるようになります
佐川急便を利用して配送をさせていただいております。
※離島などの一部地域では佐川急便代金引換サービスが適用されない場合がございます。
あらかじめご了承ください
【基本包装】商品は１点ずつ透明なビニール袋に包装されます。その後、ご注文の商品が揃った状態で段ボール箱で発送をさせていただいております。
【簡易包装】商品は１点ずつ透明なビニール袋に包装されます。
その後、もう一度不透明な銀色の oppaya ビニール袋に梱包し、発送いたします。
（*メール便とは異なります。通常の宅配便でのお届けとなりますのでご安心ください。）
ご注文内容により基本包装か簡易包装で発送されます。
簡易包装をご希望の場合はご注文ページのメモに「簡易包装」とご記入ください。
※簡易包装はご注文商品数や、商品によってはお受けいたしかねる場合もございます。
あらかじめご了承ください。
例）購入商品が複数の場合やアクセサリー類、水着等破損の恐れがある商品。
誠に申し訳ございませんが、海外配送は行っておりません。
日本国内のご住所がご登録いただけない場合、ご注文をお受けできませんので、ご了承ください。
1. ご注文のキャンセルについて
- ご注文状態が「入金確認」もしくは「発送準備中」の状態の時のみキャンセルが可能です。
- ご注文のキャンセルをご希望の方は、メール・電話などを通じてご連絡をお願いいたします。
2. 交換および返品先住所
- [169-0072] 東京都 新宿区 大久保 1-17-7 メゾン豊 3D号室
3. 交換および返品について
(1) 交換・返品をお受けできる商品
- 受け取ってから○○日以内の商品
- 着用、洗濯、加工・補修をしておらず、タグが付いた新品の状態のもの誤って配送された商品
- 不良品、または損傷した状態で届いた商品
- 交換および払戻しの手続き過程で通信販売サイトと事前協議を済ませた場合
(2) 交換・返品をお受けできない商品
- お客様のもとでキズまたは破損が生じた商品
- 梱包を開けたり破いたことで商品価値が失なわれた場合
- 使用済みもしくは一部消費したことで商品価値が著しく低下した場合
- 時間の経過によって再販売できないほど商品価値が著しく低下した場合
- 複製が可能な商品などの梱包を開けた場合
- 通信販売サイトの交換および返品手続きを履行していない場合
(詳しくは、電話またはメールでお問合せください。)
4. 返品方法
商品の返品をご希望の場合は、まずはお電話またはメールにて｢お問い合わせ｣ください。下記「返品の手順」をご覧のうえ、お手続きをお願いいたします。
- 返品のお申し込みや受付などの手続きを経ずに返送された場合は、返品及び払戻しの処理ができかねますのでご了承ください。
- 返品する際の送料は、帰責事由によって異なります。
- 心変わりや、カラーやサイズの交換などお客様のご都合による場合、返品送料はお客様のご負担
- 誤配達・不良品など弊社に責任がある場合、返品送料は弊社にて負担
「返品の手順」
(1) 商品の受け取り日から○日以内に、欠陥があることを証明できる画像(商品全体の画像及び欠陥部分の拡大画像)を添付し、注文番号、誤配達/欠陥商品の番号、払戻し理由などの情報と一緒にメールにてご送付をお願いいたします。
(2) 返品申請を受け付けたら、後ほど別途ご連絡いたします。
(3) 返品時、パッケージ(箱、包装ビニールなど)の中に注文番号、顧客名、会員IDを記載したメモを同梱してお送りください。
※ 海外配送商品の場合、お客様のご都合による交換および返品はお受けできない場合がありますので、事前にお問い合わせください。：（カラー：サイズなどの交換を含む）
また、お客様のご都合で交換および返品される場合、往復の海外配送料および関税・付加価値税などはお客様のご負担となりますので、ご注意ください。
決済手段は下記のとおりです。
- ソフトバンク(SoftBank)
- SB(クレジットカード決済)
- SB(コンビニ決済)
- SB(ソフトバンクまとめて支払い)
- SB(ドコモ払い)
- SB(auかんたん決済)
- SB(Pay-easy決済)
- 代金引換
- PayPal（ペイパル）
